Literatur-Tipps

Metha, Gerda. Rückert, Klaus:
Mediation. Instrument der Konfliktregelung und Dienstleistung. Falter Verlag.

Schwarz, Gerhard:
Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren, lösen. Gabler.

Glasl, Friedrich:
Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Freies Geistesleben.